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`Campanhas publicitárias` e protestos durante toda a semana em frente a lojas 'Apple Store'



Uma agência de publicidade supostamente contratada pela Samsung liderou uma campanha visando o lançamento do Galaxy S III, até aí tudo bem, só que a tal campanha foi posta em prática na frente a loja da Apple localizada em Sydney (Austrália).

A ação de marketing se desenrolou bem em frente a Apple Store, onde um ônibus totalmente preto com a frase Wake-up (acorde), usando ainda cartazes também pretos circulou pelas ruas de sydney no último dia 22 de abril.

Segundo divulgou o site mUmBrellao o objetivo é iniciar uma contagem regressiva no site www.wake-up-australia.com.au/ para o lançamento do novo modelo do smartphone Galaxy S III que tem previsão de chegada as lojas a partir de 6 de maio. 




Mas o `ataque` da concorrente Samgung foi ainda mais longe, em um vídeo mostrando uma galaxia e dizendo que um aparelho de alta tecnologia está chegando, na sequência um fato curioso, o vídeo pára em um monte ovelhas. A explicação para isso é que acredita-se que os clientes da Apple sigam cegamente a marca, por isso a Samsung os apelidou de sheeps.




O tormento da Apple não acaba por aí, um relatório com resultados de uma avaliação feita junto a 14 companhias de tecnologia baseado em fatores chave para a construção de uma `nuvem verde`, mostrou que a Apple utiliza carvão de energia nuclear para alimentar seus centros de produção, ao passo que o Google usa fontes de energia renováveis.

Com base nisso os ambientalistas do Greenpeace lançaram uma campanha chamada `How clean is your cloud?` (A sua nuvem é limpa?), segundo o Greenpeace a Apple é a empresa que possui mais condições de fazer uso de energia renovável, mas não o faz.

As Apple Stores de Toronto (Canadá), San Francisco e Nova York (EUA) e ainda Sydney (Austrália) foram alvos de protestos dos ambientalistas, balões pretos com a frase “iClean” foram postos em todos os lugares possíveis em frente as lojas, fazendo uma clara referência as nuvens do iCloud.


Construindo uma Conexão Emocional entre o Consumidor e sua Marca

Para alcançar um alto nível de engajamento, é preciso fazer com que o consumidor desenvolva uma grande confiança na sua marca a ponto de sentir uma ligação emocional com ela. 

As pessoas se tornam emocionalmente ligadas a uma marca por uma série de razões:

• A marca representa algo importante para eles. 

• A marca é intensa e vibrante. Ela se conecta com as pessoas em vários níveis através de     vários sentidos. 

• A marca é única. 

• A marca é admirável. 

• A marca sempre interage com eles. Ela nunca decepciona-os. 

• A marca os faz sentir-se bem.

Há muitas maneiras inovadoras para alcançar essa conexão emocional, que vão da publicidade e da qualidade do contato na linha de frente com o consumidor às organizações de consumidores que promovem espontaneamente uma certa `adesão`, além de eventos patrocinados pela empresa.

É especialmente importante para garantir que todos os seus funcionários que atuam na linha de frente com o cliente sejam `boy Scouts`, isto é, que estejam plenamente comprometidos com a empresa, úteis, simpáticos, corteses, gentis e alegres. 

Acrescente a essa lista uma grande dóse de empatia. Fazer isso, implica a implantação de uma cultura apropriada, baseada em critérios de formação e organização. Lembre-se, bom atendimento é tudo na hora de criar sentimentos positivos, tratar bem as pessoas e resolver os problemas delas rapidamente.

Em última análise, a conexão emocional virá de experiências positivas compartilhadas com a marca ao longo do tempo. Enquanto isso a confiança é construída de forma sistemática, oferecendo uma garantia incondicional de que uma nova marca desconhecida não possa minar a confiança que seus clientes tem na sua.

Abordagens eficases e outros fatores que geram lealdade:

• A marca incentiva freqüentemente mudanças de hábitos (desde que a mudança seja agradável e benéfica e não contra a vontade das pessoas). 
• A marca encontra maneiras de construir valor acumulado para os clientes ao longo do tempo.

Em seu livro, A Sociedade do Sonho, Rolf Jensen `projeta` a mudança de uma sociedade da informação para uma sociedade em que sonho e imaginação fértil se tornam os principais fatores de geração de valor. Neste livro, ele identifica seis emoções emergentes baseadas nos mercados:

• Aventura

• Convívio social (amizade, união e amor) 

• Dar e receber atenção 

• A auto-expressão ("Quem sou eu?") 

• Paz de espírito 

• Posicionamentos firmes (convicções)

Qualquer marca que busca criar conexão emocional deve encontrar meios de explorar estes e outros motivos subjacentes humanos.



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