10 novas maneiras de usar uma pesquisa para envolver o seu público

Quando você pensa em pesquisas online provavelmente você acha que se trata de pesquisas de satisfação do cliente que devemos enviar de vez em quando.

Mas as pesquisas também são uma maneira fácil de fazer com que as ações que você já está usando, newsletters, conteúdo em sua página do Facebook, etc, se tornem mais envolventes. Clientes envolvidos e interessados são mais propensos a comprar mais e fazer propaganda sobre sua marca.

Como as pesquisas funcionam?

As pesquisas vão ajudá-lo a tornar o seu marketing mais relevante: quando seu cliente têm a oportunidade de compartilhar suas opiniões, você tem um tipo de feedback eficiente que você precisa para criar ofertas atraentes e conteúdo muito mais persuasivo.

Então continue lendo e descubra 10 novas maneiras de usar uma pesquisa de forma eficaz!

1. Faça uma pesquisa

Existe uma questão específica que você gostaria de perguntar a seu público? Leva cerca de um minuto para você perguntar, e mais um minuto para alguém responder. E "Bam". Seus clientes e amigos já estão mais engajados.

2. Obter assuntos para posts no blog da empresa

Crie uma enquete perguntando quais tópicos o seu público está mais interessado. Certifique-se de colocá-lo em um e-mail, em sua página no Facebook, ou um link para ela em sua conta no Twitter. Afinal, você está tentando criar o conteúdo que  seu público quer ler, e ninguém melhor que ele para saber o que gostaria de ler, não é mesmo!

3. Use enquetes e pesquisas como conteúdo de mídia social

Você sabe que deve atualizar a sua conta no Twitter e página no Facebook regularmente, mas de vez em quando todo mundo fica "enjoado de mídia social." Uma pequena sondagem em seus contatos torna mais rápido e fácil produzir seu próximo conteúdo. Use sua enquete para descobrir que tipo de informação o seu público quer ver em suas páginas sociais no futuro!

4. Faça a segmentação de suas listas

Segmentar suas listas de assinantes ajuda você a atingir o público certo com a mensagem certa. A mensagem certa é a que melhor se adapta às necessidades desse público específico, e quem melhor conhece as suas necessidades do que o próprio público? 

Adicione uma enquete no seu boletim de e-mail pedindo a sua lista para fazer a segmentação de 'si mesmos', seja por produto, publicações, etc, para que você possa direcionar melhor as suas futuras comunicações.

5. Obtenha feedback em seu website

O site de sua organização é um dos primeiros lugares ao qual seus clientes ou apoiadores estão indo para saber mais sobre o que você tem a dizer, e é justamente aí onde  você está vendendo o seu produto ou levantando dinheiro para suas causas, projetos ou um negócio ainda maior. Adicione um link para uma breve pesquisa e descubra se os seus visitantes, estão encontrando a informação que procuram, ou se eles teriam algumas ideias para  melhorar o seu lay-out .

6. Capture oportunidades de vendas

Uma pesquisa pode ajudar a qualificar possíveis leads de vendas. Use uma pequena pesquisa para descobrir quais de seus produtos os clientes estão mais interessados, ou se eles estão procurando por algo que você ainda não está oferecendo.

7. Avalie o seu processo de compra

Se você estiver vendendo ou aceitando doações em seu site, você provavelmente envia um e-mail de follow-up para confirmar, certo? Adicione um link para uma pesquisa ou enquete em cada e-mail e descubra se seus clientes estão satisfeitos com o processo de compra, e o que você pode fazer para torná-lo melhor.

8. Saiba o que está sendo feito nos eventos de seu mercado de atuação 

Planejamento de eventos é um grande negócio, especialmente quando você é uma organização sem fins lucrativos que se baseia em eventos para ajudar a levantar os fundos necessários para fazer seu trabalho. Antes de investir tempo e dinheiro no planejamento de um evento que espera que os seus apoiadores gostem, crie uma enquete perguntando que tipo de evento gostariam de participar, e dê-lhes algumas opções.

9. Obtenha competitividade

Você pode usar pesquisas para fomentar competições em seu site ou página do Facebook. Comece com uma ideia legal: "Qual de nossas tortas merece o 'prestígio'  de ser a torta do mês na sua opinião?" E veja o que seu público tem a dizer.

10. Use de descontração

Enquetes ou pesquisas não precisam ser criadas com a intenção de responder a questões muito sérias. Afinal, você não quer que seu público sinta-se como se eles estivessem dentro de uma conversa unilateral massante, quando na verdade você está tentando criar um diálogo. 

Uma pesquisa com perguntas mais casuais, do tipo: "O que você acha do novo filme dos Vingadores?" Prende a  atenção do seu público e adiciona um pouco de diversão a conversa.

Então, vá em frente!

Fidelize a atenção de seu público com o conteúdo que surge a partir de pesquisas e sondagens, e dê aos seus clientes ou leitores a oportunidade de dizerem o que estão pensando.

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5 razões pelas quais você precisa começar usar o Pinterest para promover seus negócios

O Pinterest pode ter começado como um lugar onde as mulheres compartilhavam imagens de seu cotidiano, mas sua ascensão meteórica como uma rede social fez com que seja um ótimo lugar para as empresas também.

Pense nisso como um lugar para compartilhar idéias de forma visual e ser criativo sobre como você pode lucrar com isso. Os usuários do Pinterest tem a seu dispôr uma infinidade de categorias para compartilhar e 'Repinar' imagens . Como acontece com qualquer rede social, você só precisa encontrar um equilíbrio entre a auto-promoção, construir sua  rede, e com isso ganhar dinheiro.

Aqui estão apenas algumas maneiras que você pode usar o Pinterest para obter lucro e promoção de marca:

Promova o seu Blog/site empresarial

Se você tem uma imagem em seu blog, ela pode ser uma 'pinnable'*. Por essa razão, você deve sempre adicionar uma imagem em cada um de seus posts, juntamente com um botão "Pin*" sob cada uma delas. Além disso, os leitores são atraídos pelas imagens despertando  um interesse e encorajando-os a seguir em frente e ler o seu artigo.

Quando você ou um leitor manda sua imagem para o Pinterest, acaba criando um link direto para seu blog. Isso não só potencializa a seu 'LinkBuilding', como também pode trazer um novo tipo de tráfego para seu site/blog. Pode-se criar 'boards' temáticos no Pinterest que são baseados nas categorias existentes em seu site, certifique-se de sempre publicar as imagens de seu blog para que sejam 'repinadas'.

Envolver seus clientes

Ter 'boards' no Pinterest é uma nova maneira de envolver os seus clientes online. Não só eles podem depositar as suas imagens favoritas em os seus próprios 'boards', mas também podem comentá-las e compartilhá-las com seus amigos e seguidores. Quando as pessoas passarem a gostar de interagir com o seu site, certamente elas voltarão mais vezes. Isto não só constrói o seu relacionamento com os visitantes do site, mas cria muito mais oportunidades de mostrar os seus produtos e serviços.

Inspire seus clientes

Muitas vezes, as pessoas só vêem os seus produtos de uma determinada forma e com um determinado propósito. Os boards do Pinterest lhe dão a oportunidade de inspirar maneiras diferentes de usar os seus produtos através de recursos visuais. Por exemplo, se você vender artigos de casamento, você pode mostrar fotos deles sendo utilizados por seus clientes. Isso é muito mais inspirador do que uma simples imagem do produto em sua loja.

Mostre que você é uma pessoa real

É sempre difícil fazer uma conexão pessoal com as pessoas no mundo online. Com a inclusão de quadros pessoais em sua conta Pinterest, os prospects e clientes começam a identificar interesses em comum. Eles começam a ver a pessoa real por trás da marca do negócio. Mesmo que você esteja representando uma grande empresa, lembre-se de que os clientes estão ansiosos para conhecer as pessoas reais que estão trás da face corporativa. Se você é um pequeno empresário ou empreendedor, isso é ainda mais importante.

Programas de afiliados

Você pode não perceber, mas você também pode inserir seus próprios links para programas de afiliados em seus pinos. É uma nova maneira de fazer marketing de afiliados. Você pode criar placas fazendo referência aos produtos que você quer promover e ganhar quando as pessoas clicam nesses links e compram alguma coisa. Basta ir no botão "editar" para um pino específico e substituir o link direto para a página do produto com o seu link de afiliado.

O Pinterest chegou para ficar e é incrivelmente ativo. É uma ferramenta para você envolver seus clientes e prospects. E ao mesmo tempo representa uma nova oportunidade de gerar negócios online a partir de uma fonte completamente diferente.

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Como sua empresa pode gerar 'leads' com as mídias sociais

Um problema comum que percebemos em nosso dia-a-dia é que os empreendedores veem a mídia social como muito poderosa, divertida, ótima para fazer propaganda, mas que na verdade não traz clientes para o nosso negócio.

Eu sempre escuto isso, e normalmente acabo dizendo a pessoa que faz este tipo de comentário que, se esta é a sua experiência, é porque ela não está usando as redes sociais da forma correta.

Nesse ponto, o nosso interlocutor, assume uma dessas duas posturas: a primeira é de revirar os olhos, sentar e cruzar os braços com a expressão de: "há, quer dizer que eu é que não sei fazer o negócio da maneira certa, então que tal me explicar qual é a maneira certa", e a outra é a de inclinar-se para a frente  com aquela cara de "conte-me mais sore isso!"

Eu vou assumir que você é mais como a segunda pessoa, e quer saber mais sobre essa "maneira certa", e como você pode usar isso no seu negócio, então aqui está o que você basicamente precisa saber.

Qual a vantagem de se usar mídia social?

Quando falamos de leads, estamos normalmente falando de pessoas que tem uma necessidade ou um desejo pelo o seu produto ou serviço neste momento.

Você pode usar pesquizas de mídia social para descobrir quem está falando sobre essas necessidades neste momento. Por exemplo, se você é um vendedor de seguros, você pode fazer uma busca no Twitter por pessoas em sua região de atuação que estão falando sobre apartamentos novos, casas de alto padrão, carros de luxo, barcos, aí estão sem dúvida clientes em potêncial para o seu produto.

Esse é um tipo de lead proveniente de mídia social.

Um outro tipo de resultado de mídia social acontece quando alguém pede uma recomendação em algum canal de rede social, e alguém entra e diz que sua empresa é o melhor lugar para ir.

Claramente, não há muito mais que você possa fazer para estabelecer um primeiro contato. É claro que e essa não é a única forma de se fazer prospecção de clientes em redes sociais, você ainda pode, e deve, oferecer uma experiência tão rica que fará com que seus clientes atuais queiram lhe recomendar.

Como você se conecta com um cliente através das mídias sociais?

Se você é recomendado para alguém nas mídias sociais, por um cliente existente, é muito mais fácil estabelecer uma conexão. Basta adicionar um comentário e agradecer a pessoa que o recomendou, então, perguntar a pessoa, a qual você acaba de recomendado, "Como posso ajudar?"

Você também pode oferecer o seu endereço de e-mail, ou convidá-los para um chat privado, para que seu futuro cliente não seja 'constrangido' a expôr sua 'necessidade' em público.

Agora se você vai atrás de seus clientes em potencial, como no exemplo do vendedor de seguros, sou a favor de uma abordagem mais suave, quando você encontrar alguém que está procurando por produtos de alto valor você pode lhes perguntar quais as dificuldades que estariam encontrando em sua pesquiza por tais produtos.

Em seguida, ofereça uma dica sobre como encontrar boas oportunidades de negócios.

Talvez você possa direcioná-los para uma  página em seu website, isso seria realmente magnífico. O que fica claro aqui é que se você quer prospectar clientes usando toda a força das redes sociais, precisa ampliar sua área de conhecimento e oferecer 'soluções/informações' de outras áreas que de uma forma ou de outra estão ligadas ao seu produto/serviço. Isso lhe ajudará a preparar o terreno para uma futura abordagem de venda. 

O ponto importante aqui é que você não apareceu derrepente e disse: "Eu sou um vendedor de seguros, e eu posso ajudar você." Você estabeleceu um relacionamento antes, e descobriu sobre todas as necessidades de seus futuros clientes. Você também deu a eles a oportunidade de ver o grande profissional que você é, ao invéz de parecer mais 'louco perseguidor de clientes'.

Desta forma estaremos de fato fazendo 'internet-marketing' da maneira correta, e isso como podemos perceber vai muito além de apenas criarmos perfis em redes sociais. Uma coisa que muitos empreendedores não entendem, ainda, é que existe uma diferença entre uma rede social e uma plataforma de rede social. O primeiro caso é resultado da utilização correta de uma plataforma de social media - o segundo caso. Facebook, Google+, Twitter, Thumblr, LinkedIn  e tantas outras são apenas ferramentas que podem facilitar a formação de comunidades em torno de um interesse comum.      

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