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As redes sociais por Philip Kotler


Philip Kotler, professor da Northwestern University, na Kelogg Graduate School of Management, em Chicago e um dos maiores especialistas em marketing do mundo atualmente.  



Antes de uma aula que ministraria para uma turma da HSM, cujo tema era 'O que está acontecendo no marketing'.

Segundo ele "apresentando aos alunos da HSM educação e conceitos bem acima dos padrões normais sobre o que eles podem fazer com o marketing, entendendo os mais novos desenvolvimentos. Particularmente, o fato de que atualmente, pela habilidade de comunicação entre as pessoas pela internet de dizer coisas boas ou ruins a respeito das empresas, significa que todas as empresas devem se tornar boas.

 Se sua empresa se mantiver em um estágio onde é considerada 'ruim', perde-se o controle e eles, os consumidores, acabam com você. Gostaria de dizer que as mídias sociais estão criando uma verdadeira revolução no mundo do marketing. E eu me incomodo em saber que alguns CMOs (Gestores de Marketing) confessam não estar ainda preparados para o uso das mídias sociais. Eles estão a par delas. Mas certamente seus filhos podem ensiná-los sobre mídias sociais, mas o fato é: Eles não as conhecem bem o suficiente para saber como usá-las para obter crescimento e resultados.

Destine 10% do orçamento para as mídias sociais, coloque nas mãos de jovens e conforme eles aprenderem, dê à eles mais dinheiro. Eu acredito que isso criará toda uma nova eficácia e um novo sistema para vencer como uma empresa competitiva." 

fonte: HSM


6 maneiras de fazer um blog de negócios eficiente para sua empresa


Você bloga para sua empresa?

Você está à procura de dicas interessantes para simplificar a sua missão?

Se assim for, continue lendo.

Nós pesquisamos em alguns segmentos de mercado diferentes para encontrar boas dicas para blogs de negócios que você precisa saber.

Aqui estão elas ...

1- Trate cada um de seus artigos como um produto

Aqui vai uma dica que mudou completamente meus resultados em blogs corporativos recentemente. Uma amiga me enviou um e-mail, afirmando que a qualidade dos posts em dos blogues que administramos estava em declínio e, sim, ela estava certa!

Desde então, toda a equipe se sentou e nossa estratégia de blogs foi repensada a partir do zero. O que acabou resultando em algo muito simples, mas extremamente poderoso: Tratar cada um de nossos artigos como um produto.

Desde que começamos a fazer isso, nosso tráfego e o engajamento nas redes sociais de nossos clientes vem aumentando mês a mês, e nosso sentimento geral, claro é de felicidade. Aqui estão alguns dos pontos que derivam dessa nova ideia:

Um produto só é útil se você sabe que os outros o querem, precisam dele. E isso vale para um post num blog da mesma forma. Por exemplo, antes de postar um artigo, que tal twittar uma pergunta sobre se há alguém interessado em saber mais sobre os grandes profissionais de design de móveis e seus respectivos trabalhos. O resultado disso pode ser um grande sucesso. Porque estamos oferecendo exatamente aquilo que as pessoas estão pedindo.

Um produto é algo que as pessoas possivelmente irão pagar para ter, se realmente precisarem, ou ainda desejarem.  Será que eles também pagariam  por seus artigos?

Bastou começar a pensar: "Será que alguém vai pagar para ler isso?", essa ideia imediatamente mudou tudo. 

Então começamos a fazer pesquisas sobre uma grande variedade de temas ao invés de apenas emitir nossas opiniões em nossos posts, por exemplo. Isso nos deu muito mais amplitude de percepção. Essa é a única maneira de fornecer o valor pelo qual alguém quer pagar.

Um produto precisa interação contínua. Então, faça um post em seu blog já, mesmo que  você tenha certa dificuldade em contextualizar certos temas, não deixe que isso o impeça de começar. Você poderá corrigir essas coisas ao longo do caminho. Nós também tínhamos deixado de responder a alguns comentários, simplesmente por que o tempo não era suficiente, não se preocupe, isso acontece nas melhores famílias, o que provocou uma queda no índice de engajamento, como tweets e compartilhamentos. A solução para isso foi automatizar a distribuição de nosso conteúdo nas diversas plataformas sociais dos nossos clientes, o que resultou numa maior otimização de nosso tempo.

2- Crowdsource não convencional

Seu público não está apenas interessado em um tópico bacana, para empurrar os índices de acessos. Os melhores blogueiros do mundo buscam inspiração no cotidiano e transformam isso em fonte de informação para as idéias do blog. Não basta mais apenas ter um feed RSS de outros sites como o seu arsenal de idéias para novos conteúdos. Preste atenção na concorrência para poder diferenciar-se com novas abordagens.

Minhas fontes favoritas para idéias de conteúdo vêm de lugares que eu mesmo não esperaria. Por exemplo, quer uma lição de como escrever boas manchetes? Vá à banca-de-revistas do supermercado e dê uma olhada nas capas das grandes publicações. Esse pessoal é profissional em chamar a atenção e são especialistas em escrever títulos atraentes que literalmente puxam o leitor.

Combinando essa abordagem com idéias retiradas de agregadores online como o LinkedIn e revistas offline, pode ser uma maneira poderosa para desenvolver posts para um blog poderoso e relevante. Use um aplicativo de anotações, como Evernote para 'guardar' essas idéias no momento em que elas aparecerem.

3- Produza o seu próprio conteúdo de mídia 

Produzir seu próprio conteúdo de mídia é, de longe, a melhor dica que alguém pode dar. Quando você usar suas próprias imagens e vídeos em seu blog , a recompensa é reforçada pelos resultados de SEO, porque outras pessoas podem linkar para o seu artigo original e você pode obter mais exposição, se as imagens estão ligadas e incorporadas em outros lugares. Você também receberá maior tráfego de busca se suas imagens forem mais relevantes.

Você sempre pode incorporar os seus próprios dados e marcas, nas imagens usadas em seus posts, usando marcas d'água com o nome da empresa ou sua URL. Se elas forem copiadas, sua marca ainda estará lá. A maneira mais fácil de otimizar seus meios e aumentar o índice de SEO é integrar palavras-chave em legendas e nas descrições das imagens.

Por exemplo, em vez de salvar uma imagem com o nome de 'screenshot42.jpg', mude o nome para 'marketing-viral.jpg'.  Fazendo isso vai ajudar a indexação de seu conteúdo quando as pessoas estiverem procurando através de diretórios de imagem, que por sua vez podem dar mais visibilidade ao seu blog.

4- Publique apenas o seu melhor conteúdo

Minha dica mais quente para um blog de negócios é que o seu conteúdo deve ser do tipo que você poderia vender a seus clientes por R$2.000,00! Em outras palavras, não tenha medo de doar o know-how que você adquiriu ao longo de sua carreira, seus clientes saberão recompensá-lo muito bem pode ter certeza disso. Alguém pode dizer que dando conteúdo e conselhos de graça, você pode estar trabalhando contra o seu próprio negócio. Mas, na realidade, as pessoas não irão "roubar" a sua experiência, elas apenas usarão isso para ter certeza de que você é o especialista que estão procurando!

5- Conte toda a sua história

A essência das mídias sociais significa que nosso conteúdo não vai estar em um único local. Podemos ter vídeos no YouTube , interação no Facebook, os nossos painéis no Pinterest e artigos em sites como este.

A totalidade do seu conteúdo deve contar uma história, no mínimo. Nem tudo no seu site tem que ser um post "completo". Em alguns casos, a automação pode estabelecer uma abordagem de conteúdo de uma forma abrangente, disposta em muitos canais. De qualquer forma, o seu público está em seu blog para saber mais sobre você. Certifique-se de contar-lhes toda a sua história .

6- Alimente seu público-alvo com informação útil

Concentre-se em suprir o seu mercado-alvo com conteúdo verdadeiramente relevante. Gerar relevância é a chave para o desenvolvimento de uma grande comunidade, isso resultará em milhares de novos clientes.

Incentive os funcionários a ler seus posts e interagir com você nos comentários do blog. É uma ótima maneira de aumentar o nível de engajamento no blog e também ajuda a capacitar os funcionários para compartilhar idéias, o que talvez não pudesse acontecer de outra forma.

Converse com seus clientes para descobrir que tipo de informação eles buscam em publicações online. Pare de pensar que você estará sendo inconveniente ao falar sobre internet com seus leitores/clientes. Você obterá informações valiosíssimas sobre o que o seu público-alvo considera útil.





8 maneiras de convencer o seu patrão de que as redes sociais são uma grande idéia


Por toda imensidão da Internet, você pode encontrar estratégias sobre mídias sociais:  como fazer negócios usando Facebook, como não ficar falando sozinho no Twitter, o que fazer no Pinterest, todas essas coisas. 

Mas o que fazer para convencer seu chefe que realmente faz sentido estar nas mídias sociais?

As empresas precisam de uma nova cultura no que diz respeito a utilização de mídia social  da internet de uma maneira geral, mas ainda não estão procurando por isso. 

Existem empresas que ainda, por mais incrível que isso possa parecer, precisam se convencer de há lá fora uma nova forma de se fazer negócios. E isso acontece porque até agora, tudo está correndo como o desejado, a propaganda tradicional está funcionando, apesar de ser mais cara, o boca-a-boca ainda tráz clientes, e a equipe de vendas...ainda fecha bons contratos. E o mais legal, sem qualquer tweet, post, ou rede social.

Mas será que não poderia estar melhor se deixássemos de depender somente do tradicional e estratégicamente olhassemos para algo mais moderno e dinâmico, e sobre tudo mais barato? Se a sua empresa está enraízada no marketing tradicional e não vai ceder, aqui estão oito maneiras que você pode usar para tentar mudar isso:


1. Mostrar as estatísticas

Atingir um público novo expandindo a percepção de sua marca já é uma grande razão para começar com as mídias sociais. A imensidão absoluta de usuários do Facebook, algo em torno de 900 milhões, já é uma ótima maneira convencer qualquer  diretor de que há pelo menos um enorme mercado lá fora.

E sobre o Pinterest? Em abril de 2012, ele foi o terceiro site mais popular entre as plataformas de mídia social.

Estudos sobre mídia social não são difíceis de encontrar, isso pode ajudar a mostrar que existe um longo caminho pela frente ainda, quer dizer, o marketing social não chegou se quer a 10% de todo o seu potencial. As redes sociais não vai embora tão cedo.

2. Encontre algo com resultados reais

Vai ser difícil convencer o seu chefe a tentar usar mídia social se não houver um sinal de lucro real ligado a ela. Claro, a mídia social é "de graça" para usar, mas cada hora investida no gerenciamento das diversas plataformas ainda tem um certo custo para a empresa.

Termos suaves como "reconhecimento da marca" apenas, não surtirão tanto efeito. Você precisa de números reais para alicerçar de seus argumentos?

Mas não se preocupe, nós fazemos isso para você!

Veja:





3. Mãos à obra

Tem algum tempo livre? Por que não tentar fazer uma página da empresa no Facebook? Diga ao seu chefe que você gostaria apenas fazer uma pequena experiência. Começe angariando fãs para página da empresa, em seguida crie páginas de convesão para captação de dados como nome completo, email, endereço e telefone, repasse esses dados para sua equipe de atendimento ou venda peassoal, começe a monitorar os resultados das abordagens. Certamente os resultados começarão a aprecer, no início de forma tímida, mas já é um sinal
de que a estratégia está funcionando e tem grande potencial.

4. Comece com cautela

As empresas devem ter cuidado quando se trata de mídia social. Tentar fazer muito, de forma muito rápida pode ser perigoso para você, seu chefe, e para os negócios. O que importa é mapear as iniciativas e os resultados iniciais para poder estabelecer a estratégia mais adequada ao segmento de negócios no qual a empresa opera.

Começar com uma plataforma poderosa como o Facebook é a melhor opção. De lá, você pode mostrar o valor das mídias sociais e na sequência poderá ampliar para outras redes.

5. Pense cuidadosamente sobre o público-alvo

Mas onde estão nossos clientes? No Facebook? No Twitter? Você pode apostar que seu chefe vai fazer essas perguntas. Tente imaginar como uma forte base nas redes sociais pode impactar seu setor de vendas e a prospecção de novos clientes. Mas entenda que ao você escolher uma determinada rede social, você corre o risco de seus leads não estarem lá, e aí, o que você vai fazer? Vai começar a twittar na esperança de encontrar uma nova forma de fazer negócios. Por isso é muito importante começar com toda a cautela, experimentando as diversas plataformas existentes, lembbre-se, começe pequeno, mas ande rápido.

6. Elabore uma estratégia

Outro problema em negócios nas redes sociais é que precisamos ter uma estratégia bem definida na hora de postar nosso conteúdo: não se trata apenas de postar uma foto aqui, atualizar alguma coisa lá, é preciso ter um método sistemático de gerenciamento para que os resultados começem a aparecer.

Você deve criar uma estratégia com cuidado focada no que você quer realizar, só assim você terá algo a mostrar para seus diretores quando estes exigirem que os resultados sejam mostrados.

Talvez você só queira envolver os clientes on-line ou atrair mais tráfego para o site da empresa. Seja qual for o objetivo,  tenha certeza que pode ser mensurável e atingível se você seguiu os passos certos desde o início.

7. Convencer a todos de que mídia social não é um 'bicho de sete cabeças'

A Internet pode até ser muito complexa, mas não é indecifrável. E sim, ter uma conta no Twitter ou uma página do Facebook abre grandes possibilidades a uma empresa de obter feedback de seus clientes, e isso é fantástico na hora de elaborar iniciativas que visem a melhoria dos serviços/produtos oferecidos. Deixe seu chefe saber disso...

Não é só isso, a mídia social dá às empresas a chance de transformar uma experiência ruim de um cliente em uma chance de demonstrar publicamente como a empresa resolve situações difícieis.

8. Mostre exatamente quanto tempo leva

Quando as empresas ouvem que precisam postar no Facebook "algumas vezes por dia," há uma tendência de recusa da idéia. E cabe a você mostrar ao seu chefe que na verdade essa é uma tarefa fácil e rápida, pode até ser um bom dia ou apenas uma foto da equipe tirada com o smartphone. Mostre que você pode fazer marketing no Facebook em apenas 15 minutos por dia e eles se mostrarão muito mais propensos a experimentar.

Acima de tudo ...

Seja paciente! A maioria das empresas ainda não vê a mídia social como uma necessidade. Mas como as empresas dão muita importância aos resultados, tenha certeza de que isso vai mudar muito em breve. Portanto, se seu chefe ainda teima em não usar mídia social, dê-lhe algum tempo. Nesse tempo começe a compilar dados para provar sua tese.

Encontre algumas histórias de sucesso de outras empresas, e logo terá dados suficientes para mostrar-lhes porque o desenvolvimento de uma presença digital realmente é uma gerande idéia para os negócios de sua empresa.







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